CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Phạm vi giao hàng

Thạch An Lộc luôn hỗ trợ giao hàng tại tất cả các tỉnh thành trên Toàn Quốc, gửi hàng tận nơi đến địa chỉ cung cấp của Quý khách. Thời gian giao hàng dự kiến phụ thuộc vào kho có hàng và địa chỉ nhận hàng của Quý khách.

Với đa phần đơn hàng, Thạch An Lộc cần vài giờ làm việc để kiểm tra thông tin và đóng gói hàng. Nếu các sản phẩm đều có sẵn hàng, Thạch An Lộc sẽ nhanh chóng bàn giao cho đối tác vận chuyển. Nếu đơn hàng có sản phẩm sắp phát hành, Thạch An Lộc sẽ ưu tiên giao những sản phẩm có hàng trước cho Quý khách hàng.

*Lưu ý:

Trong một số trường hợp, đối với một số trường hợp phát sinh như: đơn hàng trị giá lớn, địa điểm giao hàng xa, đơn hàng còn thiếu 1 số mặt hàng có sẵn trong tồn kho,… thời gian giao hàng có thể chậm hơn so với dự kiến. Thạch An Lộc sẽ chủ động thông báo và xác nhận thông tin giao hàng cho quý khách trong khoảng thời gian sớm nhất có thể.

Một số lưu ý khi nhận hàng:

  • Trước khi tiến hành giao hàng cho Quý khách, Vận chuyển sẽ liên hệ qua số điện thoại của Quý khách trước khoảng 3 đến 5 phút để xác nhận giao hàng.
  • Nếu Quý khách không thể có mặt trong đợt nhận hàng thứ nhất, Thạch An Lộc sẽ cố gắng liên lạc lại thêm ít nhất 2 lần nữa (trong 02 ca giao hàng khác nhau) để sắp xếp thời gian giao hàng, Quý khách vui lòng để ý điện thoại để liên hệ được với bưu tá giao hàng.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ chất lượng sản phẩm bên trong trước khi nhận hàng.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, trầy xước, không đúng số lượng, chất lượng… Quý khách có thể từ chối nhận hàng và liên hệ với nhân viên bán hàng của Thạch An Lộc để được hỗ trợ thông qua Hotline: 0916 514 051 để được hỗ trợ.
  • Sản phẩm được đóng gói theo tiêu chuẩn đóng gói của Thạch An Lộc, nếu Quý khách có nhu cầu đóng gói đặc biệt khác, vui lòng báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng hàng và cho phép chúng tôi được tính thêm phí cho nhu cầu đặc biệt này.
  • Mọi thông tin về việc thay đổi sản phẩm hay hủy bỏ đơn hàng, đề nghị Quý khách thông báo sớm để Thạch An Lộc có thể điều chỉnh lại đơn hàng. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hotline: 0916 514 051 hoặc qua địa chỉ email vppthachanloc@gmail.com.